售后服务
一. 会员级别
1. ER会员卡分为VIP金卡、VIP铂金卡、和VIP钻石卡。
2. 凡首次购买ER品牌首饰经有效登记后，即可成为ER的VIP金卡会员。
| VIP金卡 | VIP铂金卡 | VIP钻石卡 |
| 任意金额 | 一次性消费超¥50,000（含） | 一次性消费超¥100,000（含） |
二. 积分规则
| 产品类别 | 累计标准 |
| ER非黄金类饰品 | 1元积1分 |
| 会员生日当月购物，双倍积分 | |
| 推荐好友成功任意消费即可获赠2000积分奖励 | |
1. 积分原则：在购物时，请主动出示会员卡号（或手机号）以便于ER钻石顾问人员累计积分，半年内补登积分有效
2. 会员积分按年度结算：
- ☻ 首次购物的年度积分：从获卡之日起，到同年12月31日止的累计消费积分（含申办会员卡的当次消费）；
- ☻ 获卡次年的年度积分：该年1月1日到12月31日止的累计消费积分。
3.积分查询：您可以通过ER全国门店、ER全国热线、ER网站三个渠道查您的消费积分及积分使用情况。
4. 特殊积分：ER特殊活动的积分方式，请依照具体活动规则而定。
三. 会员升级规定
| 级别 | VIP金卡 | VIP铂金卡 | VIP钻石卡 |
| 有效期 | 无限制 | 无限制 | 无限制 |
| 会员升级 | 2年内累计消费超¥60,000(含)，会员权益也相应升级 | 2年内累计消费超¥120,000(含)，会员权益也相应升级 | |
| 升级礼遇 | ER优惠券¥2,000 | ER优惠券¥3,000 | ER优惠券¥4,000 |
四. 会员尊享礼遇
1. 会员折扣礼遇：
- ☻ VIP金卡：镶嵌珠宝首饰品9.7折、裸石9.9折；
- ☻ VIP铂金卡：镶嵌珠宝首饰品9.5折、裸石9.8折；
- ☻ VIP钻石卡：镶嵌珠宝首饰品9.3折、裸石9.7折购物优惠。
注: 以上折扣礼遇，均自首次购物执行。
2. 生日月礼遇：
| VIP金卡 | VIP铂金卡 | VIP钻石卡 |
| ER优惠券¥1,000 | ER优惠券¥2,000 | ER优惠券¥3,000 |
| 会员生日当月购物，享受双倍积分 | ||
3. 会员年终礼遇：会员的积分在年终可免费获得积分10%等值的ER礼品、享受ER快讯邮寄通知的其它的权益或其它服务项目。
4. 私享活动：ER会在北京、上海、深圳等城市定期精心策略“私享会”活动，如：
- ☻ 红酒品鉴活动
- ☻ 奢侈品保养秘籍
- ☻ ER经典美钻预展
所有的活动均均“定向”邀请，并仅对ER会员开放。
5. 终生服务：所有会员一经购买ER首饰可优先获得对饰品的咨询、维修（配件仅收取成本费）及清洗等多项终生的售后服务。
五. 会员售后服务
- ☻ 免费基础保养
- ☻ 免费翻色
- ☻ 免费刻字
- ☻ 免费调整指圈